Wie zijn de gebruikers en wat zijn hun behoeften?

In ons experience system staat de gebruiker centraal. We begrijpen dat verschillende groepen unieke behoeften en verwachtingen hebben. Daarom hebben we de volgende gebruikers en hun behoeften in kaart gebracht:

Kinderen (van peuters tot middelbare scholieren)

• Autonomie: Kinderen hebben behoefte aan de vrijheid om zelf keuzes te maken in hun leren. Dit helpt hen om zich zelfverzekerd te voelen.
• Betrokkenheid: Kinderen willen actief betrokken zijn bij hun leeractiviteiten. Ze hebben behoefte aan boeiende en interessante inhoud die hen aanmoedigt om mee te doen.
• Competentie: Kinderen willen zich bekwaam voelen in wat ze doen. Het is belangrijk dat ze merken dat ze vooruitgang boeken en dat ze in staat zijn om nieuwe dingen te leren.
• Fun: Kinderen hebben behoefte aan plezier in het leren. Spelenderwijs leren houdt hun nieuwsgierigheid levendig en maakt het leerproces leuker.
• Ontdekken: Vooral jonge kinderen hebben behoefte aan de ruimte om te ontdekken zonder druk. Dit stimuleert hun creativiteit en nieuwsgierigheid om de wereld om hen heen te verkennen.
• Veiligheid en privacy: Kinderen hebben een grote behoefte aan een veilige omgeving. Ze willen zich vrij voelen om te leren zonder zich zorgen te maken over hun persoonlijke informatie.
• Toegankelijkheid: Kinderen hebben behoefte aan materialen en tools die eenvoudig te gebruiken zijn, ongeacht hun leeftijd of vaardigheden. Dit betekent dat alles begrijpelijk en bruikbaar moet zijn voor iedereen, ook voor kinderen met speciale behoeften.
• Gepersonaliseerd leren: Kinderen willen dat hun leerervaringen passen bij hun niveau. Ze hebben behoefte aan ondersteuning die hen helpt groeien, gebaseerd op de richtlijnen die bij hen passen.

Ouders

• Betrokkenheid: Ouders hebben behoefte aan de mogelijkheid om actief betrokken te zijn bij de leerervaring van hun kinderen. Ze willen weten wat hun kinderen leren en hoe ze hen kunnen ondersteunen.
• Vertrouwen: Ouders hebben een grote behoefte aan vertrouwen in het platform dat hun kinderen gebruiken. Ze willen er zeker van zijn dat het veilig is en dat hun kinderen op een goede manier leren.

Leerkrachten

• Herkenbaarheid: Leerkrachten willen tools die aansluiten bij hun bestaande manier van lesgeven. Ze willen zich comfortabel voelen bij het gebruik van de materialen.
• Snelle onboarding: Het leren om met nieuwe tools te werken moet snel en eenvoudig gaan. Een lage drempel is belangrijk om effectief gebruik te maken van nieuwe middelen.
• Ondersteuning van leerlingen: Leerkrachten willen hun leerlingen goed kunnen begeleiden. Inzicht in de voortgang van hun leerlingen helpt hen om beter te ondersteunen.
• Intuïtief en logisch: Een gebruiksvriendelijke interface die gemakkelijk te begrijpen is, is cruciaal. Dit stelt leerkrachten in staat om zich te concentreren op hun lesgeven in plaats van op technische problemen.
• Boeiend lesgeven: Leerkrachten willen hun lessen interessant en aantrekkelijk maken. Materialen die helpen om het leerproces te boeien, zijn daarbij essentieel.
• Snel de juiste content vinden: Een snelle en gemakkelijke manier om de juiste lesmaterialen en content te vinden, is belangrijk. Dit bespaart tijd en maakt het voorbereiden van lessen effectiever.
• Toegankelijkheid en inclusie: Tools en content moeten toegankelijk zijn voor alle gebruikers, ongeacht hun vaardigheden of behoeften. Het is belangrijk dat leerkrachten ook kunnen lesgeven in situaties waarin hun omgeving niet optimaal is, zoals bij slecht licht, een versleten projector of persoonlijke (tijdelijke) beperkingen. In deze omstandigheden willen we ervoor zorgen dat ons systeem ook bruikbaar blijft, zodat leerkrachten zich kunnen concentreren op hun lesgeven.
• Personalisatie: Leerkrachten willen de tools kunnen aanpassen aan hun eigen stijl en de behoeften van hun leerlingen. De mogelijkheid om lesmateriaal te personaliseren zorgt ervoor dat het beter aansluit bij hun klas.

Beheerders

• Snelle tools: Beheerders willen tools die snel en efficiënt werken. Dit helpt hen om hun taken vlot uit te voeren zonder onnodige vertraging.
• Vertrouwen in stabiliteit: Het is belangrijk dat beheerders kunnen vertrouwen op de stabiliteit van het platform. Ze willen er zeker van zijn dat alles goed functioneert en dat er geen onverwachte problemen optreden.
• Zelfstandigheid: Beheerders willen in staat zijn om zelfstandig te werken en taken te beheren zonder constante ondersteuning. Ze moeten zo onafhankelijk mogelijk moeten kunnen werken. Dit bevordert efficiëntie en autonomie.
• Inzichten: Toegang tot duidelijke en relevante inzichten is cruciaal. Beheerders willen gegevens en rapportages die hen helpen om beslissingen te nemen.

Developers

• Duidelijke richtlijnen en documentatie: Developers hebben behoefte aan duidelijke richtlijnen en goede documentatie om effectief te kunnen werken. Ze willen weten hoe ze tools en technologieën moeten gebruiken om snel de juiste interface te creëren.
• Ingebouwde best practices: Het is belangrijk dat er componenten zijn die gevuld zijn met best practices op verschillende vlakken, waaronder toegankelijkheid (A11y), om inclusieve en gebruiksvriendelijke producten te maken. Developers zoeken ook ondersteuning bij technische keuzes en kwaliteitscontrole om ervoor te zorgen dat hun werk aan de juiste standaarden voldoet.
• Efficiëntie en snelheid: Efficiënte processen en tools zijn essentieel om tijd te besparen. Developers willen componenten en patronen die direct toepasbaar zijn, zodat ze snel resultaten kunnen boeken zonder in te boeten op kwaliteit.
• Onderhoud en schaalbaarheid: Onderhoud en schaalbaarheid zijn belangrijk, zodat producten eenvoudig kunnen worden geüpdatet en meegroeien met de behoeften van de gebruikers. Dit geeft developers de zekerheid dat hun oplossingen toekomstbestendig zijn.
• Onboarding: Een vlotte onboarding is cruciaal, zodat nieuwe developers snel vertrouwd raken met het systeem en de tools die ze nodig hebben om effectief te werken.
• Zelfzekerheid: Daarnaast is zelfzekerheid cruciaal. Met de juiste tools en ondersteuning voelen developers zich zeker in hun vaardigheden en keuzes.
• Samenwerking: Effectieve samenwerking met andere teams bevordert een positieve werkdynamiek en leidt tot betere resultaten.
• Consistentie: Consistentie in uitstraling en sfeer is essentieel voor een professionele gebruikerservaring.

Redactie en uitgevers

• Intuïtief en gebruiksvriendelijk: Redactie en uitgevers hebben behoefte aan intuïtieve tools die hen helpen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Dit zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt kunnen werken zonder dat ze zich hoeven aan te passen aan ingewikkelde systemen.
• Snelle tools: Het is essentieel dat de tools snel reageren en eenvoudig te gebruiken zijn, zodat redactie en uitgevers in staat zijn om hun taken zonder vertraging uit te voeren.
• Duidelijke richtlijnen: Heldere richtlijnen zijn belangrijk om ervoor te zorgen dat iedereen dezelfde kwaliteit en consistentie in content kan leveren. Dit draagt bij aan de betrouwbaarheid van het materiaal dat aan gebruikers wordt aangeboden.
• Transparantie: Redactie en uitgevers willen transparantie in de processen en workflows, zodat ze precies weten hoe en wanneer taken worden uitgevoerd. Dit bevordert vertrouwen en samenwerking binnen het team.
• Controle: Het hebben van controle over de inhoud en het publicatieproces is cruciaal. Dit stelt redactie en uitgevers in staat om kwaliteitsnormen te handhaven en ervoor te zorgen dat de juiste boodschap op het juiste moment wordt gecommuniceerd.
• Vlotte onboarding: Een soepele onboarding voor nieuwe redactieleden en uitgevers is belangrijk, zodat zij snel aan de slag kunnen en zich snel thuis voelen in de systemen en processen.

Marketing

• Consistentie in communicatie: Marketingteams hebben behoefte aan consistentie in de uitstraling en boodschap van het merk. Dit helpt om een sterke identiteit op te bouwen en de herkenbaarheid bij het publiek te vergroten.
• Zelfde taal: Het is belangrijk dat marketingteams dezelfde taal spreken als andere afdelingen, zoals design en redactie. Dit bevordert de samenwerking en zorgt ervoor dat de communicatie over producten en diensten helder en uniform is.
• Vlotte onboarding: Een efficiënte onboarding is cruciaal voor nieuwe teamleden, zodat zij snel de benodigde kennis en vaardigheden opdoen om effectief bij te dragen aan marketingcampagnes en strategieën. Dit helpt ook bij het integreren van nieuwe ideeën en inzichten in het team.
• Inzicht in producten: Marketingteams willen goed geïnformeerd zijn over de producten en diensten die ze promoten, zodat ze gerichte en overtuigende boodschappen kunnen ontwikkelen. Dit vereist toegang tot duidelijke en actuele informatie.

Educatieve adviseurs

• Zelfde taal: Educatieve adviseurs hebben behoefte aan een gemeenschappelijke taal om effectief te kunnen communiceren met andere teams, zoals marketing, redactie en design. Dit bevordert samenwerking en zorgt ervoor dat iedereen op dezelfde lijn zit.
• Consistentie in communicatie: Consistentie in uitstraling en sfeer is essentieel voor educatieve adviseurs. Dit helpt hen om een duidelijke boodschap over te brengen naar leerkrachten en andere belanghebbenden, wat de geloofwaardigheid van hun adviezen versterkt.
• Vlotte onboarding: Een soepele onboarding is belangrijk, zodat nieuwe adviseurs snel de context en tools leren kennen die ze nodig hebben om effectief te zijn in hun rol. Dit helpt hen om sneller waarde toe te voegen aan het team.
• Productkennis: Educatieve adviseurs willen goed op de hoogte zijn van de producten en diensten die zij aanbevelen. Dit stelt hen in staat om relevante en informatieve adviezen te geven aan leerkrachten en scholen.
• Inspraak: Het is belangrijk dat educatieve adviseurs inspraak hebben in het ontwikkelingsproces van producten en diensten. Hun ervaring en feedback kunnen waardevolle inzichten bieden die bijdragen aan het verbeteren van het aanbod.

Design en layout

• Zelfde taal: Designers en layoutspecialisten hebben behoefte aan een gemeenschappelijke taal om effectief te communiceren met andere teams, zoals marketing, redactie en educatieve adviseurs. Dit bevordert samenwerking en zorgt ervoor dat iedereen dezelfde visie en doelen nastreeft.
• Consistentie in uitstraling: Consistentie in de uitstraling en sfeer van de ontwerpen is cruciaal. Dit helpt om een herkenbare en professionele visuele identiteit te creëren die aansluit bij de verwachtingen van gebruikers en klanten.
• Vlotte onboarding: Een efficiënte onboarding voor nieuwe designers is essentieel, zodat zij snel vertrouwd raken met de tools, richtlijnen en processen die binnen het team worden gebruikt. Dit helpt hen om sneller bij te dragen aan projecten.
• Gedeelde assets: Toegang tot gedeelde assets, zoals ontwerpbestanden, illustraties, logo's, kleuren, ... is belangrijk om de workflow te versnellen en consistentie in de ontwerpen te waarborgen. Dit maakt het voor designers eenvoudiger om samen te werken en resultaten te leveren die aan de kwaliteitsnormen voldoen.

Door deze behoeften centraal te stellen in ons experience system, streven we naar een optimale gebruikerservaring die aansluit bij de verwachtingen van al onze stakeholders. Dit zal ons helpen om samen te werken aan een product dat niet alleen functioneel is, maar ook plezierig en effectief in gebruik.